TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

PLATAFORMA DIGITAL WAY – ADQUISICIÓN DE LEADS CUALIFICADOS

---

1. OBJETO, ÁMBITO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Digital WAY (en adelante, “la Plataforma”), operada por DIGITAL WAY.

La Plataforma permite a clientes profesionales, empresas y autónomos (B2B) (en adelante, el “Partner”) adquirir leads cualificados y validados relativos a proyectos tecnológicos (ERP, CRM, software, automatización, transformación digital u otros servicios empresariales).

La Plataforma no está dirigida a consumidores finales, quedando expresamente excluida su utilización por particulares ajenos a una actividad profesional o empresarial.

Naturaleza del servicio:

• Servicio digital intangible consistente en la cesión de datos de contacto y descripción de un proyecto empresarial validado.
• El servicio se considera prestado desde el momento de la entrega digital del lead.

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO (LEADS)

Cada lead incluye, como mínimo:

• Datos de contacto del cliente potencial
• Descripción del proyecto o necesidad tecnológica
• Estado de validación realizado por consultores de DIGITAL WAY
• Horizonte temporal estimado del proyecto (hasta 12 meses)

DIGITAL WAY garantiza que los leads han sido obtenidos de forma lícita y verificados profesionalmente, sin garantizar el cierre comercial, el cual depende exclusivamente del Partner.

3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

1. El Partner accede a la Plataforma y consulta los leads disponibles.
2. Selecciona el lead de su interés.
3. Realiza un pago único por lead, sin recurrencia ni permanencia.
4. El pago se efectúa mediante los medios habilitados (tarjeta, transferencia u otros).
5. Tras la confirmación del pago, el lead se entrega de forma inmediata.

Precios:

• Todos los precios se muestran con IVA incluido, salvo indicación expresa.
• No existen costes ocultos ni cargos posteriores.
• Idioma del proceso: Español.

4. POLÍTICA DE ENVÍO – ENTREGA DIGITAL

Dado que se trata de un servicio digital:

• Entrega inmediata tras confirmación del pago.
• Envío automático del lead al correo electrónico facilitado por el Partner.
• Disponibilidad de la Plataforma: 24/7.

En caso de incidencia técnica en la entrega:

• Reenvío manual en un plazo máximo de 1 hora laborable tras notificación.
• Sin coste adicional.
• No existe envío físico de ningún producto.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (LEY 3/2014 – TRLGDCU)

Conforme a la Ley 3/2014, el Partner dispone de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del lead para ejercer el derecho de desistimiento únicamente por causas justificadas, conforme a lo indicado en la política de garantía.

Excepciones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU). El Partner reconoce y acepta expresamente que:

• El servicio es contenido digital entregado de forma inmediata.
• La ejecución del servicio comienza en el momento del pago.
• El derecho de desistimiento no será aplicable si: El lead ha sido utilizado comercialmente, se ha contactado al cliente o los datos han sido integrados en procesos comerciales.

6. POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN (30 DÍAS)

DIGITAL WAY ofrece una garantía comercial ampliada de 30 días desde la entrega del lead.

El Partner podrá solicitar la devolución íntegra (100%) del importe del lead solo si se acredita alguna de las siguientes causas:

• Imposibilidad de contacto tras: Mínimo 3 llamadas telefónicas y mínimo 3 correos electrónicos documentados.
• Datos incorrectos o inexactos.
• Proyecto cancelado, paralizado o con horizonte superior a 12 meses.
• Negativa expresa del cliente.